AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die Nutzung unserer Plattform und unseres Service. Sie betreffen auch unsere beauftragten Account-Manager (im Folgenden „Dienstleistungen").

Bitte lies die folgenden Bedingungen sorgfältig durch — es ist wichtig, dass du sie verstehst.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklärst du dich rechtlich an die auf unserer Website (einschließlich Social-Media- und anderer Werbe- und Vertriebskanäle) dargestellten AGB gebunden und akzeptierst zugleich die auf unserer Website definierte Datenschutzerklärung.

Wenn wir in diesen AGB „Mehrlike", „wir" oder „uns" verwenden, meinen wir das Unternehmen, dem der „Mehrlike"-Service gehört und das „Account Manager" bzw. „Farmen" mit dem Mehrlike-Service verbindet und Kunden die auf mehrlike.com und den zugehörigen Social-Media-Kanälen dargestellten Dienstleistungen bereitstellt. Mit „Dienstleistungen" meinen wir konkret die Maßnahmen, die im Rahmen des „Prozesses" durchgeführt werden, um dir beim Wachstum in sozialen Medien zu helfen.

Mehrlike behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, zu ergänzen oder Teile davon zu streichen, nachdem die direkt Betroffenen per E-Mail, über diese Website oder andere verfügbare Kanäle informiert wurden. Kunden sind jedoch verpflichtet, diese AGB zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie aktuell sind.

Die Nutzung eines der auf mehrlike.com verfügbaren Dienste setzt die Annahme dieser AGB voraus, die jederzeit auf dieser Seite eingesehen werden können.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, kannst du unsere Dienste nicht weiter nutzen. Du kannst über das Kontaktformular die Löschung deiner Nutzerdaten beantragen; möchtest du den Service jedoch weiter nutzen, akzeptierst du automatisch diese Bedingungen.

Durch die Nutzung unseres Service wirst du offiziell Mitglied unserer Community und vertraust uns die Verwaltung deines Kontos an. Ein Unternehmen, eine Organisation oder ein anderer Dritter, auf den wir in diesen AGB verweisen, gilt als „Kunde".

Jedem Mitglied unserer Community wird ein „Account Manager" zur Seite gestellt — im Sinne dieser AGB eine dritte Person bzw. ein Subunternehmer, der Mehrlike-Dienstleistungen im Auftrag des Kunden erbringt.

Ein Account Manager ist automatisch berechtigt, auf die Social-Media-Konten des Kunden zuzugreifen, um die Dienstleistungen zu erbringen. Dieser „Account Manager" kann eine von uns verwaltete Drittanbieter-Software oder ein Unternehmen sein, das den Service für uns als Subunternehmer erbringt.

Deine Kundendaten sind sowohl für Mehrlike-Mitarbeiter als auch für beauftragte Dritte, die den Service verwalten, diskret zugänglich, um die bereitgestellten Dienstleistungen zu verbessern.

Du erklärst dich damit einverstanden, dass bei der Registrierung zur Nutzung unserer Dienste im Rahmen eines „Vertrags" Zugriff auf Kundendaten gewährt wird; dieser Vertrag wird mit der Registrierung des Kunden aktiviert.

Diese Vereinbarung bestätigt unsere Verpflichtung, Dienstleistungen für den Kunden bereitzustellen und zu verwalten, wobei ein Teil der Tätigkeit an einen beauftragten Account Manager delegiert wird. Der Kunde muss volljährig sein (18 Jahre). Sollte eine Person unter 18 Jahren uns ohne Benachrichtigung eines Erziehungsberechtigten Informationen mitgeteilt haben, bitten wir um eine entsprechende Mitteilung. Der Kunde ist an wiederkehrende Vertragszeiträume gebunden. Diese AGB gelten während des gesamten Abrechnungszeitraums des Kunden bzw. für eine Einzelbestellung, je nach Fall.

Hat der Kunde ein Abonnement begonnen, hat er das Recht, den Vertrag mit uns ohne Vorankündigung und eigenständig zu kündigen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Abrechnung mindestens 48/24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungszyklus zu kündigen. Andernfalls ist der Kunde verpflichtet, den letzten Abrechnungsmonat vor der Kündigung zu bezahlen, da dem Kunden nicht genügend Zeit gegeben wurde, den Service auszusetzen.

Bitte beachte: Das Löschen deines Social-Media-Kontos oder das Ändern der Zugangsdaten hebt das Abonnement nicht auf und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung. Die Kündigung muss direkt über den Nutzerbereich erfolgen, der über die Website mehrlike.com leicht zugänglich ist; erst danach solltest du die Zugangsdaten deiner Instagram-Konten ändern.

Die Zahlungen erfolgen je nach gewähltem Paket als Abonnement oder Einmalzahlung; der fällige Betrag wird automatisch am ersten Tag des Monats abgebucht und nicht zwingend gesondert angekündigt, da du den wiederkehrenden Zahlungen bereits zugestimmt hast.

Solltest du gegen uns einen betrügerischen Zahlungseinspruch (Chargeback) einleiten, stimmst du der sofortigen Kündigung deines Profils zu; es folgt eine Sachverhaltsprüfung, und stellt sich heraus, dass keine triftigen Gründe vorlagen, stellen wir die Rechnung für den nicht bezahlten Zeitraum aus und behalten uns rechtliche Schritte für entstandene Schäden vor.

Die Dienstleistungen von mehrlike.com bzw. Mehrlike setzen voraus, dass der Kunde die unten genannten Regeln befolgt und die Datenschutzerklärung akzeptiert. Handelt es sich um einen Einmalkauf statt ein Abonnement, gilt dieses Beispiel nicht.

Der Kunde wird vor, während oder nach dem Kauf gebeten, die Kontoinformationen anzugeben, an die der Service geliefert werden soll. Sind diese Informationen unvollständig, fehlerhaft oder falsch, sollte der Kunde uns umgehend über das Kontaktformular auf mehrlike.com informieren. Unser Team prüft die Angaben und trifft je nach Bestellstatus eine Entscheidung zum jeweiligen Einzelfall.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Informationen zur Lieferung des Service anzugeben. Sind die Informationen falsch, ungenau, unklar, verborgen oder verändert und wird der Artikel an ein anderes Social-Media-Konto geliefert, können wir dafür nicht verantwortlich gemacht werden; in diesem Fall kann keine rechtliche Klage oder Streitigkeit gegen uns eröffnet werden.

Hat der Kunde bei der Bestellung nicht die korrekten Informationen angegeben, diese aber nachträglich übermittelt, kann es sein, dass die Bestellung bereits geliefert wurde und nicht erneut gesendet werden kann; erfolgte die Lieferung noch nicht, können wir an den richtigen Link liefern, jedoch sind keine Rückerstattungen möglich, da der Service bereits erbracht wurde oder begonnen hat.

Servicequalität und Lieferzeit sind in jeder Produktbeschreibung angegeben und können je nach Produktart, Verfügbarkeit, Bestellaufkommen und Warteschlange variieren. Nach Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, mindestens 90 Tage als maximale Frist zur Fertigstellung der Bestellung abzuwarten, bevor eine Rückerstattung verlangt wird, da manche Dienstleistungen längere Zeit benötigen können.

Qualitätsangaben wie „beste Qualität, kein Rückgang, echte Follower" beziehen sich auf den Qualitätsgrad des Service. „Echt" bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Kontoinhaber außerhalb des Service mit dir interagiert oder nur ein einziges Konto besitzt.

Diese Bedingungen beziehen sich ausschließlich auf die Qualität des gelieferten Service, wobei „echt" die höchste erreichbare Qualität bis hin zu 1:1-Interaktion mit menschlichen Social-Media-Nutzern bedeutet. Wir können auch echte menschliche Follower, Views und Likes anbieten; in diesem Fall wird dies als „Werbung, Gewinnspiel, Ads" oder ähnlicher Qualitätsbegriff bezeichnet.

Der Service kann nach Aufnahme in das System nicht blockiert, gestoppt oder gelöscht werden. Der Service kann „Sofortlieferung" haben oder bis zu 48 Stunden bis zum Start benötigen, je nach Einzelfall; während dieser Zeit können wir ihn nicht blockieren, stoppen oder löschen, da er bereits im System aufgenommen ist. Die vollständige Lieferung kann bis zu 30 Tage dauern. Startet der Service nach 24 Stunden nicht, kann der Kunde uns über „Kontakt" erreichen.

Rückerstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft. Die in den AGB beschriebene Rückerstattungsrichtlinie stellt keine Geld-zurück-Garantie dar.

Das Liefersystem unserer Dienstleistungen ist vollständig automatisiert: Für den Kauf muss der Kunde die URL seines Social-Media-Kontos angeben. Nach abgeschlossener Zahlung wird die URL des Kunden umgehend an die Farm weitergeleitet, die sofort mit der Lieferung der Bestellung beginnt oder diese einleitet.

Das bedeutet: Sobald der Kauf getätigt und die AGB akzeptiert wurden, ist keine Rückerstattung mehr möglich, es sei denn, die Bestellung wurde aufgrund eines Systemfehlers noch nicht an die Farm gesendet.

Die Erfüllung des Service durch uns berechtigt nicht zur Rückerstattung, da unser Service unwiderruflich und nicht erstattungsfähig ist. Mit „Erfüllung des Service" meinen wir unter anderem die Initialisierung des Profils, den Erhalt der ersten Follower, Views oder Likes sowie die im System hinterlegte Bestell-URL.

Wurden aus diesem Grund falsche Informationen angegeben und die Bestellung an den falschen Link/Ort geliefert, ist ebenfalls keine Rückerstattung möglich. Der Kunde kann stattdessen einmalig pro Kaufhistorie verlangen, die Lieferung an den korrekten Link erneut zu senden; diese Funktion steht nur unter bestimmten, von Service-Art und -Status abhängigen Voraussetzungen zur Verfügung.

Solltest du der Meinung sein, dass dir eine Rückerstattung zusteht, aus anderen Gründen als dem einfachen Wunsch, vom Service zurückzutreten, kontaktiere unser Support-Team mit allen Details zu deiner Anfrage. Wir bemühen uns um größtmögliche Fairness bei der Prüfung, weisen aber darauf hin, dass Rückerstattungen in der Regel nur in Ausnahmefällen gewährt werden.

Beanstandungen zur Servicequalität begründen keine automatische Rückerstattung; die Qualität ist in der Produktbeschreibung angegeben. Wir empfehlen, zunächst kleinere Mengen zu bestellen und bei Zufriedenheit größere Mengen nachzubestellen. Qualitätsbeanstandungen können zu einer neuen, kostenlosen oder vergünstigten Lieferung in besserer Qualität führen, sofern wir dies für angemessen halten oder der zuvor gelieferte Service Mängel aufweist.

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du grundsätzlich 14 Tage Zeit, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Unsere Dienstleistungen sind digitale Services, die unmittelbar nach Bestelleingang ausgeführt werden.

Beim Checkout wirst du gebeten, ausdrücklich und aktiv zu verlangen, dass die Ausführung des Service vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Mit dieser Zustimmung erklärst du dich damit einverstanden, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Service vollständig erbracht wurde (Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU).

Widerrufst du, während der Service erst teilweise erbracht wurde, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen, du musst jedoch einen Betrag zahlen, der dem bereits erbrachten Teil der Leistung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs entspricht. Der geschuldete Betrag wird auf Basis des Gesamtvertragspreises berechnet.

Rückgänge innerhalb einer geltenden Garantie- oder Nachfüll-Frist werden als kommerzielle Garantie durch Nachlieferung behandelt, getrennt vom Widerrufsrecht. Liefern wir aus Gründen, die uns zuzurechnen sind, keinen Teil deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung, die manuell von unserem Support-Team bearbeitet wird.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben oder bei Fragen dazu, kontaktiere uns unter support@mehrlike.com. Eine dauerhafte Widerrufsoption findest du außerdem über den Link „Widerrufsrecht" im Footer der Website.

Wie im Abschnitt zur „Rückerstattungsrichtlinie" und „Service und Lieferung" beschrieben: Das Kauf- und Liefersystem ist vollständig automatisiert, dank des sofortigen Systems der Farmen, auf die mehrlike.com als Vermittler zurückgreift.

Aus diesem Grund kann die Lieferung nach Kauf des Service und Hinterlegung der Kunden-URL im System nicht unterbrochen werden.

Der Kunde erklärt sich einverstanden, bis zu 90 Tage abzuwarten, bevor eine Beanstandung zur Liefergeschwindigkeit erhoben wird, da diese unter anderem von Bestellaufkommen, Plattform-Limits, Server-Limits, Farm-Limits und Kontoanzahl-Limits abhängen kann.

Wie bereits erwähnt, empfehlen wir Nutzern, zunächst kleinere Mengen zu bestellen, bevor größere Mengen gekauft werden, um Qualität und Geschwindigkeit des Service zu testen.

Die über Account Manager im Auftrag von Mehrlike erbrachten Dienstleistungen begründen keine Haftung gegenüber Mehrlike.

mehrlike.com agiert ausschließlich als Vermittler zwischen Kunde und Follower-Farmen.

mehrlike.com kann nicht jedes einzelne von den Farmen erstellte und verwaltete Konto und Service überprüfen und übernimmt daher keine Verantwortung für Name und Inhalte darin.

Sollten Namen, Inhalte, Bilder oder Videos den empfangenden Nutzer stören, meldet mehrlike.com dies und stellt die Daten der verwaltenden Farm bereit. Der Kunde sollte sich eigenständig über die Nutzungsbedingungen der Social-Media-Plattform informieren, für die er Dienstleistungen erwirbt. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden wie Kontosperrung oder Bildlöschung, die von Instagram, YouTube, Spotify oder anderen sozialen Medien entschieden und durchgeführt werden, insbesondere bei Verstößen gegen deren Nutzungsbedingungen. Unser Unternehmen erbringt Dienstleistungen, die teilweise mit den Bedingungen bestimmter Plattformen im Widerspruch stehen können; es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass unser Service von der jeweiligen Plattform erlaubt ist, andernfalls handelt der Kunde bewusst unter Inkaufnahme künftiger Konsequenzen.

mehrlike.com haftet in keiner Weise für Schäden, die deinem Unternehmen entstehen könnten, selbst wenn du unseren Service dafür verantwortlich machst. Aufgrund der Natur des Service und der Vielzahl beteiligter Faktoren können wir keine weiteren Garantien geben. Mit „Faktoren" meinen wir Variablen außerhalb unserer Kontrolle, die Probleme oder Schäden am Konto verursachen könnten — wir verwalten das Konto zwar im Auftrag des Kunden über einen „Account Manager", der Kunde bleibt jedoch frei in dessen Nutzung. Ein Nichteinhalten der auf dieser Seite genannten Vorsichtsmaßnahmen durch den Kunden kann vorübergehende oder dauerhafte Probleme am Konto verursachen.

In keinem Fall haften wir für beiläufige, Folge-, Straf- oder sonstige Schäden, unabhängig von der Anspruchsgrundlage (Vertrag, unerlaubte Handlung oder sonstige Haftungstheorie), selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass der Service jederzeit aufgrund höherer Gewalt verzögert, ausgesetzt oder storniert werden kann. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, doch unvorhersehbare Umstände können unsere Account Manager an der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten hindern. Als „höhere Gewalt" gelten etwa Naturkatastrophen (Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme, Hurrikane), Kriege, Invasionen, Feindseligkeiten, Bürgerkriege, Aufstände, Revolutionen, Militärputsche, terroristische Aktivitäten sowie Ausfälle von Strom- oder Telefondiensten. Keine Partei haftet für solche Ereignisse. Wurde der Service aufgrund höherer Gewalt verschoben, ausgesetzt oder storniert, verpflichten sich beide Parteien, die jeweils andere hierfür nicht verantwortlich zu machen.

Mehrlike behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen — auch teilweise — zu ändern, auszusetzen oder zu unterbrechen, einschließlich des Zugriffs auf die Datenbank oder Inhalte. Mehrlike kann zudem Zugriffs- oder Nutzungsbeschränkungen einführen, ganz oder teilweise, ohne Vorankündigung und ohne Haftung für eine solche Einschränkung. Bist du mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden, tätige bitte keinen Kauf. Der Kauf eines oder mehrerer Services bedeutet die automatische Annahme dieser AGB. Der Mehrlike-Service ist in keiner Weise mit Instagram, Facebook oder deren Partnern verbunden oder von diesen unterstützt. Unser „Mehrlike"-Wachstumsservice wird ausschließlich zu Werbe-, Promotion- und Marketingzwecken genutzt. Neben der Datenerfassung ist es wichtig, die bei der Registrierung erteilten Hinweise sowie die Regeln der jeweiligen Plattform zu beachten und diese Art von Diensten nicht zu missbrauchen.

Unsere Produkte sind für den in der Produktbeschreibung genannten Zeitraum garantiert (7, 14, 30 Tage), abhängig von der Produktart. Wird eine Lieferung storniert, ist eine Nachlieferung garantiert. Der Rückgang ist nicht allein unserer Arbeit zuzuschreiben, da soziale Medien für die Aktualisierung ihrer Regeln, Erkennungs- und Entfernungstechniken verantwortlich sind (manche Plattformen erlauben den Kauf von fiktiven Interaktionen grundsätzlich nicht; mit dem Kauf übernimmt der Kunde diesbezüglich die Verantwortung für sein Handeln).

Wir haften daher nicht für Schäden am Profil; wir stellen digitale Dienstleistungen für soziale Medien und Websites bereit, und die Nutzung sowie etwaige Folgen hängen vom Handeln des jeweiligen Kunden ab. Gründe für die Löschung des gelieferten Service können mit dem Konto, dessen Nutzung, der sozialen Plattform, dem Verhalten des Nutzers mit seinem Konto sowie teilweise mit der Art des gekauften Service zusammenhängen.

Unsere Dienstleistungen sind, sofern nicht anders angegeben, nicht lebenslang garantiert und können aufgrund der Regeln sozialer Medien „zurückgehen/verloren gehen/enden". Der Kunde muss dies vor dem Kauf zur Kenntnis nehmen und akzeptieren. Etwaige Streitigkeiten beziehen sich auf diese Regelung. Nach Ablauf der Garantiezeit kann der Service ebenfalls vollständig zurückgehen; in diesem Fall können wir nichts weiter unternehmen. Wir empfehlen daher Services mit 30-Tage-Garantie oder Qualitäts-Services, die die Rückgangsquote reduzieren können.

Das Mehrlike-Team arbeitet daran, Rückgänge zu reduzieren, und ändert Services regelmäßig, um Verluste zu minimieren und die Qualität zu maximieren. Stellt ein Kunde fest, dass ein älterer, aus Qualitätsgründen entfernter Service vollständig vom Konto verschwunden ist, kann er Anspruch auf einen neuen, vergünstigten oder kostenlosen Ersatzservice haben — jedoch nicht mehr als 180 Tage nach dem Kauf.

Die genannten AGB, einschließlich jeder in unseren AGB oder unserer Datenschutzerklärung verwendeten Terminologie, bilden zusammen die gesamte Vertragsgrundlage zwischen dem Kunden, uns, dem Unternehmen und den beteiligten Dritten, die Dienstleistungen als Account Manager erbringen. Die genannten AGB ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen (schriftlich wie mündlich) zur Erbringung der Dienstleistungen und zur Nutzung von Mehrlike als Vermittlungsdienst. Bei Widersprüchen, Unstimmigkeiten oder Beanstandungen, die den AGB oder der Datenschutzerklärung entgegenstehen, gelten die auf dieser Seite genannten Bedingungen als maßgebliche Vereinbarung gegenüber jeder zuständigen Partei.

Die vorstehenden AGB sowie Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB oder unserer Datenschutzerklärung unterliegen ausschließlich britischem Recht (UK) und der Zuständigkeit der zuständigen britischen Gerichte.

Teile dieser Website — einschließlich Design und Code sowie eines Teils der Texte, Bilder und Übersetzungen — wurden mithilfe von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz (KI) erstellt, darunter Claude von Anthropic, die GPT-Modelle von OpenAI und GLM von Zhipu AI; die konkret eingesetzten Werkzeuge können sich im Laufe der Zeit ändern. Automatisiert erstellte Inhalte können vereinzelt Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten; verbindlich für jede Dienstleistung ist die im Checkout angezeigte Beschreibung zusammen mit diesen AGB.

Wir setzen KI-gestützte und automatisierte Systeme außerdem im Kundensupport und bei der Vorbereitung von Marketing-Kommunikation ein. Wenn du den Support kontaktierst, kann zunächst ein automatisierter Assistent antworten; du kannst jederzeit darum bitten, mit einem Mitglied unseres Teams verbunden zu werden. Diese automatisierten Systeme unterstützen unsere Mitarbeitenden und arbeiten unter menschlicher Aufsicht.

Wenn du uns Feedback geben, weitere Informationen erhalten oder wissen möchtest, welche Daten wir über dich gespeichert haben, kannst du uns über das Formular im FAQ-Bereich kontaktieren; die Datenschutzerklärung findest du am Ende jeder Seite der Website.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mitarbeit.

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